观察记录的准确性取决于（）

A、文字式观察记录

B、表格式观察记录

C、综合式观察记录

A.新建CASE后，选择对应问题描述，并在解决方案一栏中做详细记录

B.打开此前的记录后，清除原解决方案，将新方案重新做记录

C.打开此前记录，在解决方案栏使用＞＞隔开，追加新记录

D.打开此前记录，在解决方案栏使用//隔开，追加新记录

A、严格而灵活地执行观察计划

B、客观记录

C、整理和分析

D、呈现观察结果

A.避免引起观察对象的注意

B.不干预观察对象的活动

C.根据观察情况及时调整观察计划

D.保证足够的观察次数或时间

E.客观的进行记录

F.及时整理观察记录

A、背景混在行为观察记录中

B、客观和主观混淆

C、记录概括化

D、比较客观

A.等级记录

B.频次纪录

C.连续记录

D.清单记录

A.聆听客户的意见

B.记录重点内容

C.细心的观察客户

D.提出有效问题