A.抹布
B.垫布
C.垃圾袋
D.工具包
第1题
A.手
C.抹布
D.纸巾
第2题
A.直接搬离
B.提醒客户搬离
C.事先征得客户同意
D.事后向客户说明
第3题
A.安全防护用品
B.劳动用品
C.劳动工具
D.作业工具
第4题
A.地面
C.固定物
D.操作台面
第5题
A.装维人员
B.客户
C.现场环境
D.作业方便
第6题
A.可以随便抽烟,不用理会客户感受
B.如果客户抽烟,则装维人员亦可抽烟
C.客户主动递烟时,装维人员可以现场抽烟
D.不得抽烟
第7题
A.满足客户所有需求
B.保持精神专注
C.专心做事不与客户交流
D.完成作业即可,无须考虑客户感知
第8题
A.地下室
B.机房
C.楼道
D.车库
第9题
A.无须打扫,以免灰尘太多
B.及时放入垃圾袋,方便客户清理
C.清理后倒入客户垃圾桶
D.随身带走
第10题
A.客户
B.装维人员
C.保洁人员
D.物业人员
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