装维人员作业中需挪动客户物品时，应（)。

A.以其它原因为由借故离开

B.事先向客户说明原因

C.无需告知客户，以免客户误会业务不熟

D.直接离开

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

A.可以随便抽烟，不用理会客户感受

B.如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟

C.客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟

D.不得抽烟

A.先敲门，经客户同意后再进入

B.不需要敲门，可直接进入

C.客户家中人少时不需要，但人多时需要先敲门，经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门，可直接进入

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可，无须考虑客户感知

A.不碰触客户

B.不触摸客户物品

C.主动与客户握手

D.以上都不对

A.地下室

B.机房

C.楼道

D.车库