下列哪些内容属于行为规范的有（）

A.点头示意

B.侧身避让

C.微笑问好

D.主动提供帮助

A.来有迎声、走有送声、微笑服务

B.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

C.来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

D.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

A.我们曾经提供过帮助的人

B.更容易共情的人

C.刚遭受批评的人

D.心情好的人

A.毅力

B.主动

C.担当

D.热情

E.耐烦

A.遇到客户问路时，五指并拢为客户指示方向

B.客户丢弃在公区的纸箱，可收集成废品私自变卖

C.发现单元门周边及大堂乱摆自行车时主动摆放整齐

D.保洁员在园区行走中要做到人过地净，即使在遇到不是自己的责任区时，地面有垃圾，也应主动捡拾

A.主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客

B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释

C.对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄

D.帮助顾客解决油品应用疑难问题

A.行为规范

B.仪容仪表

C.微笑服务

D.携带物品

A.企业风俗

B.一般制度

C.特殊制度

D.行为规范

A.按标准提供住宿和餐饮

B.导游佩证带团

C.微笑服务

D.办事效率高