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[主观题]

()是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。

（)是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。

A.新客户

B.常客户

C.潜在客户

D.老客户

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第1题

（)是指与公司交易有较长历史，对公司产品或服务有较深理解，但同步还与其她公司有交易往来公司。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

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第2题

（)是指对公司产品或服务有需求，但尚未开始与公司进行交易，需要公司花大力气争取客户。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

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第3题

（)是指经常与公司发生交易客户。尽管这些客户还与其她公司发生交易，但与本公司交易数量相对较高。

A.潜在客户

B.常客户

C.新客户

D.忠诚客户

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第4题

对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是()。

对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（)。

A.忠诚客户

B.老客户

C.新客户

D.潜在客户

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第5题

按时间序列来分，客户可分为（)。

A.老客户

B.新客户

C.潜在客户

D.后来客户

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第6题

按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为()。

按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（)。

A.潜在客户

B.新客户

C.常客户

D.老客户

E.忠诚客户

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第7题

特定类型客户身份识别指对代理行、私人银行等特定类型客户，在一般客户身份识别基础上，开展特定类型客户身份识别，了解客户资金或财产的来源，确认客户的资产规模与其身份、资金或财产的来源相匹配;了解客户开立账户的目的;了解客户预期交易规模，预期交易涉及的国家（地区)，拟使用的产品和服务。（)

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第8题

从客户角度来分，FAQ可以分为（)

A.针对潜在客户

B.针对新客户

C.针对老客户

D.针对个性化客户

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第9题

在客户生命周期的不同阶段，客户具有不同特点。()的客户虽然没有购买过企业产品，但有可能在将来与企业进行交易，此时，客户的特征就是询问。

在客户生命周期的不同阶段，客户具有不同特点。（)的客户虽然没有购买过企业产品，但有可能在将来与企业进行交易，此时，客户的特征就是询问。

A.潜在客户阶段

B.新客户阶段

C.忠诚客户阶段

D.新业务的新客户阶段

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第10题

应当取得我行衍生产品营销资格，方可开展以下代客衍生产品营销活动（)。

A.开展客户衍生产品市场拓展，协助客户选择适合客户需求、风险承受能力及产品认知水平的衍生产品交易方案

B.审查客户各类交易文本

C.受理客户交易委托

D.跟踪金融市场动态与关键指标走势，向客户提供必要的市场和交易信息

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