通常情况下，服务意识越强的员工越能够感知客人的需求。（)

客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（)

越是目前效益比较好的企业，员工的创新意识越高，越能够接受企业文化变革。（)

客房部的员工不需要“面对面”为客人提供服务。（)

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务（）

医疗服务的需求价格弹性越小，道德风险越严重。（)

光照越弱，阴生植物光合作用越强;光照越强，阳生植物光合作用越强。（)

细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备，它所需要的可能只是员工的“饭店意识”，以及处处为客人考虑，以方便客人为原则的职业习惯。（)

客人讲述得很明确的需求，只要有娴熟的服务技能就可以很好完成。（)

光用越弱，阴生植物光合作用越强，光照越强，阳生植物光合作用越强。（)

磁力线越密磁场越强，磁力线越疏磁场越弱。（)