A.为顺客提供独特的产品
B.创造差别化服务
C.雇用并培训优秀的员工
D.把企业的品牌和形象根植于顾客的心中
第6题
A.降低成本、增加服务并争取通过产品开发扩大与竞争品牌的差别,或通过广告塑造产品形象,造成顾客的心理差别
B.扩大本企业品牌与竞争品牌的差异,突出特色,更好地满足目标市场需求以获得溢价
C.在该行业内继续经营的企业出于自身利益考虑,应设法减少这些企业的退出障碍
D.把注意力放在最大成本上,并从战略上来减少这些成本
第7题
A.提升原有产品或服务的质量
B.开展员工技能培训
C.创造本身并不存在的产品或服务的需求
D.对外部环境进行深入的调查研究
第10题
A.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务
B.强调充分利用外部环境的机会,充分发掘企业内部的优势资源,以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展
C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略
D.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
第11题
A.成本领先战略
B.一体化战略
C.差异化战略
D.聚焦战略
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