A.运营部
B.品质管理部
C.培训发展部
D.采购部
第1题
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
第2题
A.1；运营部负责人
B.1；客服中心负责人
C.3；运营部负责人
D.3；客服中心负责人
第3题
A.组长
B.现场主管
C.运营部负责人
D.客服中心负责人
第4题
A．提供实时电子交易
B．业务咨询
C．错账处理
D．辅助交易
第5题
A.至网点办理
B.至当地卡部办理
C.与95599客服中心联系
D.与800-810-955599，021-61195599客服中心联系
第6题
A.湖南移动门户网站；
B.集团公司网站；
C.投诉工单；
D.公告；
第7题
A、客服部
B、财务部
C、美编部
D、运营部
第8题
A.咨询组
B.投诉组
C.VIP组
D.对外联络组
第9题
B.美编部
C.客服部
D.推广部
第10题
A．绩效管理系统
B．在线培训系统
C．人力资源管理系统
D．打字系统
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