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[多选题]

你作为一名HRSSC员工,现在需要你调研一下企业员工对HRSSC服务质量的满意程度,你会采用什么调研方式()

A.随机抽取员工进行单个问题调研

B.由项目部门经理负责统计问题

C.找董事会成员进行访谈

D.向全体员工发放问卷调研

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更多“你作为一名HRSSC员工,现在需要你调研一下企业员工对HRSSC服务质量的满意程度,你会采用什么调研方式()”相关的问题

第1题

假如你白手起家,经营了一家餐饮企业,企业逐步壮大发展至70人左右的规模,开了2家分店。你会采用什么样的人力资源管理模式来处理日常事务()

A.自行建立HRSSC

B.外包HRSSC

C.人事管理模式

D.建设人力资源部

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第2题

若你所在的组织现在需要迅速地将组织从传统的人力资源管理模式转为HRSSC模式,你会更倾向采用什么路径()

A.一边进行流程标准化设计,一边将流程集中至共享中心

B.先进行流程标准化设计,再将流程集中至共享中心

C.先将流程集中至共享中心,再进行流程标准化设计

D.将搭建HRSSC的工作外包

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第3题

作为HRSSC的部门负责人,接线员最近反映接到的服务电话员工询问的问题同质化非常严重,接线员不得不每天重复解释一个问题很多次,觉得身心俱疲。你将采用()技术来解决这一问题

A.OCR

B.预约系统

C.聊天机器人

D.机器人流程自动化

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第4题

配置HRSSC员工的规模主要考虑的因素是()

A.员工人数

B.业务类型

C.地域分布

D.信息化水平

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第5题

HRSSC的员工需要具备()的能力

A.数据导向

B.项目管理

C.分析能力

D.服务意识

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第6题

以下职能通常由HRSSC承担的有()

A.员工投诉与咨询服务

B.人事档案与劳动合同管理

C.员工培训

D.薪酬福利发放

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第7题

作为旅游企业的管理人员,你认为应如何去评判员工的服务质量?

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第8题

某企业使用问卷调查法作为绩效指标的选择方法,在以下问题中属于封闭式问题的是()。
某企业使用问卷调查法作为绩效指标的选择方法,在以下问题中属于封闭式问题的是()。

A、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么?

B、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗?

C、请问你对现在的工作满意吗?

D、你目前工作的正常工作负荷应该是多少?

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第9题

一家总部在北京的企业,在HRSSC建设初期,为了有效管理,会将HRSSC建址()

A.上海

B.北京

C.深圳

D.石家庄

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第10题

HRSSC建立完善的内部运营监督体系,不包括以下哪个措施()

A.标准作业程序

B.服务水平协议

C.内部员工培训

D.关键绩效指标

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