第1题
A.接站
B.引导
C.送别
D.服务
第2题
A.提前15分钟
B.提前1小时
C.晚到10分钟
D.准点
第3题
第4题
第5题
A.职业形象
B.组织形象
C.个人形象
D.行业形象
第6题
A.第一道关
B.设备检查关口
C.必要程序
D.登机前的手续
第7题
A.在接站场所拉欢迎横幅
B.使用接站牌
C.使用身份胸卡
D.在接站场所使用手持话筒反复呼叫客人姓名
第8题
A.办公环境的优化与维护
B.文电办理
C.会议与活动组织
D.接待工作
第9题
第10题
A.不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动
B.原则上不得跨地区迎送,遇特殊情况可视实际需要安排
C.不得张贴悬挂标语横幅
D.不得铺设迎宾地毯
E.地区、部门主要负责人不得参加迎送
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