银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利。（)

A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。

B. 使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。

C. 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。

D. 在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权

A.加强信息监管与安全保障

B.建立良好的订单处理流程

C.保护消费者合法权益

D.保护隐私权和保护知识产权

E.建立规章制度

F.提供优质的客户服务

A.消除数字鸿沟

B.完善成本控制制度

C.重视服务设计

D.电子化公共服务资源建设

A.与顾客充分沟通，理解客户的真实需求

B.建立有效激励机制

C.加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递

D.控制费用

A.价格听证制度

B.自主定价

C.建立消费者组织

D.消费者质询制度

A、市场

B、价格

C、价格调控和管理

D、消费者