客户反馈收到包裹破损丢件一包瓜子，核实处理步骤为（）

A.未超3天，优先安抚情绪致歉，建议客户留用，可适当给些小额赔付

B.超出3天，告知超出破损反馈周期，内物无损建议留用

C.破损严重，安抚致歉，建议客户申请售后换新(上门换新)；告知预计处理时效

A.跟进至有最终结果

B.退回要记录退回原因

C.丢件/破损要有计责部门

D.仅看路由信息,不用联系客户核实

A.破损原因

B.破损地点

C.责任单位

D.施封情况

A.联系买家提供实物照片，确认商品情况

B.退运费

C.向物流公司核实是谁签收的包裹

D.直接退款

A.严重腐蚀破裂变形

B.电照设备破损

C.消防设备破损

D.其他破损

A.中小件仓配一体运单:外包装破损内物无损

B.中小件仓配一体运单:外包装完好内物破损

C.中小件仓配一体运单:外包装破损内物无损

D.中小件仓配一体运单:外包装破损内物丢失

A、京东物流配送部

B、仓储部

A．包装破损

B．透明包装

C．面单折叠

D．SLS面单和快递面单贴在同一层包装上

A.不予理睬

B.出货时包装完好,将责任推给快递员

C.安抚顾客情绪,解释原因,并补偿代金券

D.让顾客联系快递公司