第1题
A.投诉的客户数量与客户总数
B.投诉的客户数量与未投诉的客户数量
C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数
第2题
A.执行计划
B.投诉成立次数
C.成立投诉整改程度
D.投诉反馈程度
E.投诉完成程度
第3题
第4题
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
第5题
第6题
第7题
B.B.3
C.C.5
D.D.7
第8题
A.498
B.598
C.698
第9题
A.A.8
B.B.7
C.C.6
D.D.5
第10题
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