更多“各单位在受理金融消费者信访投诉后，应当按照《华融湘江银行投诉管理办法》规定，对接待过程进行全程“双录”，并对来访人的基本信息、事由、诉求、处置情况、满意度等情况详细记录，登记台账，留档备查，处理完成后…”相关的问题
第1题
《华融湘江银行金融消费者投诉管理办法》适用于总、分行各部门及全行对外营业网点。（)
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第2题
对有媒体、新闻单位介入的投诉，应当按照《华融湘江银行声誉风险管理办法》的相关要求执行，未经总行综合管理部同意，相关部门或机构网点不得擅自向新闻媒体发表评论和接受采访。（)
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第3题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意。（)
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第4题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉。（)
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第5题
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是（)的职能。
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第6题
系统外清算账户的开立、使用和注销，根据《华融湘江银行同业账户管理操作规程》办理;系统内清算账户在分支机构开立时批量开立，并依据《华融湘江银行内部资金业务实施细则》管理和使用。（)
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第7题
消费者协会享有的职权有（)。
A.参与行政部门对商品和服务的监督和检查
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C.支持受损害的消费者提起诉讼’
D.对投诉案件涉及的商品质量进行监督
E.直接对违法经营者进行罚款
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第8题
小明因实际参加的旅游活动与旅行社提供的旅游行程不符，向消费者权益保护委员会投诉，消费者权益保护委员会应当自接到投诉之日起（）个工作日内按照规定作出是否受理的决定
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第9题
根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号)，投诉：指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为。（)
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第10题
消费者李某在某商场购买的羽绒服出现质量问题，拨打12315电话投诉，12315投诉举报处置机构收到投诉后，以下哪种处理方式正确？（)
A.1个月内通知消费者是否受理
B.3个月内处理结束并通知消费者
C.60个工作日内处理结束并通知消费者
D.7个工作日内予以处理并告知消费者
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