（）情况客户申请仅退款是可以直接同意的

A.已下单给供应商未发货的数量

B.已入库可销售的库存数量

C.已发货未入库的库存数量

A.支付账户没钱，需要充值

B.只是下单玩玩

C.下错单或重复下单

D.下单后被告知没货

A.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单

B.与买家协商发其他款式(颜色)，得到买家同意并完成发货

C.断货是常有情况，不需要跟买家说明

D.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作

A.未提交

B.已发货

C.配货状态

D.冻结状态

A.未发货：距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”，如已开通工单权限，可工单仓储核实，未开通权限可联系商持客服咨询核实

B.已发货未到营业部：告知客户目前物流状态，致歉，安抚耐心等待，同时可工单配送核实，未开通工单权限可联系商持客服咨询核实

C.已到营业部，中小件：19点前到营业部，告知客户预计当日送达，建议耐心等待；19点后到营业部，告知客户预计次日送达，建议耐心等待

D.已分配快递员：告知客户快递员已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快递员电话进行联系

A.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单

B.与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货

C.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作

A.明确货物已被消费者签收，且消费者未板馈其他合理诉求时，应及时拒绝退款

B.只要消费者签收了货物，就应该直接申请平台介入，关闭退款

C.若申请的退款中包含已发货未签收的，且无法操作的拦截的包裹，考虑到退款时长&消费者体验,商家可结合店铺设计“体验先行退”的快速处理标准

D.于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹,商家可结合店铺和承运物流签署合同的情况制定先行退的快速处理标准

A.如客户申请购买10份债券，仅成交5份，客户可申请撤单，但已成交的5份也将被撤销

B.如客户申请购买10份债券，仅成交5份，客户可申请撤单，但已成交部分不能撤销，未成交部分必须全部撤销

C.如客户申请购买10份债券，均未成交，客户可以撤单5份，余下5份继续等待成交

D.如客户申请购买10份债券，仅成交5份，客户可申请撤单3份，剩余2份继续等待成交

A.未下单客户跟进

B.异议客户.

C.参数查询跟进

D.回复存在不确定性