客户超期催单该如何处理？（）

A.联系京东客服催促

B.告知客户确定是否选择配送时间，还未到出库时间

C.如已开通工单权限，可工单仓储核实

D.未开通权限可联系商持客服咨询核实

A.回答完问题、顾客表肯定，马上催

B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单

C.利用销量火爆库存间接催单

D.运用顾客见证说明产品价值并催单

E.针对之前未下单的顾客唤醒催单

A.通用受理单查询

B.未竣工工单明细

C.营业厅营业受理清单（实时）

D.综合查询

A.未对客户诉求进行答复或答复不全面;未向客户沟通解释调查结果的

B.未采取积极措施处理客户诉求的

C.应提供而未提供相关处理依据的

D.承办部门(单位)回复内容明显违背公司相关规定的

A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C.计划解决的工单数/投诉工单总数

D.超时的共单数/投诉工单总数

A.施工单流水号

B.开通工单号

C.客户订单号

D.施工人员工号

A.已下单给供应商未发货的数量

B.已入库可销售的库存数量

C.已发货未入库的库存数量

A、正确

B、错误

A、先工单京东物流配送部再工单仓储部

B、先工单仓储部再单京东物流配送部

参考答案：B

8“商家不需要对消费者的问答做回复，顾客不看”。这种说法对不对？

0A对

OB不对