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目前工单预约处理时限为()小时。

A.1

B.2

C.0.5

D.1.5

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第1题

投诉工单用户预约时限为()小时。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

客服代表完成投诉工单的时限为()

A.≤半个小时

B.≤1个小时

C.≤2个小时

D.≤3个小时

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第3题

家客开通装移机工单,农村区域用户装机时限为()小时。

A.24

B.36

C.48

D.72

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第4题

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单,请问是在翼运维哪个模块下面发起的()

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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第5题

在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第6题

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。

A.待受理

B.开通预约

C.缓装

D.开通待办

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第7题

工单的平均处理时长不低于()小时。

A.A. 1

B.B. 2

C.C. 3

D.D. 4

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第8题

EMOS工单要求的接单时限为()

A.0.5小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

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第9题

APP掌上运维正常登录后,在"开通待办"中,点()可进行工单处理。

A.开通待办

B.待受理

C.开通预约

D.待施工

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第10题

WLAN网络一般故障处理时限为()小时

A.6

B.4

C.8

D.24

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