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[单选题]

APP掌上运维正常登录后，在"开通待办"中，点（)可进行工单处理。

A.开通待办

B.待受理

C.开通预约

D.待施工

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更多“APP掌上运维正常登录后，在"开通待办"中，点()可进行工单处理。”相关的问题

第1题

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（)工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。

A.待受理

B.开通预约

C.缓装

D.开通待办

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第2题

掌上家客APP“（)”模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。

A.待受理

B.待预约

C.缓装

D.开通待办

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第3题

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（)功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

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第4题

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到（)。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第5题

家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（)小时内完成预约用户工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（)小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第7题

装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户

A、正确

B、错误

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第8题

开通来电显示功能有哪几种开通方法（）

A．拨打10086选择业务受理功能自助受理

B．发短信2061至10086进行开通

C．可登录浙江的移动网站进行受理

D．12580受理

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第9题

掌上运维APP中，受理工单时可根据（)、装机地址或用户名称字段查询工单。

A.用户手机号码

B.宽带账号

C.CRM订单号

D.受理营业厅

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第10题

客户在柜面开通支付业务后，可在（)进行激活处理。

A.柜面

B.自动登录网上银行

C.致电客服

D.在自助设备上

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