A.农业银行信用管理部异议处理人员
B.农业银行信用卡中心异议处理人员
C.农业银行不良资产处置部门异议处理人员
D.征信中心异议处理人员
第3题
第5题
A.10个工作日内
B.5个工作日内
C.3个工作日内
D.当日内
第7题
A.设备部
B.采购部
C.技术中心
第8题
A.不得按照异议申请人要求更改个人信息
B.检查个人信用数据库中存在的问题
C.对该异议信息做特殊标注
D.提供原信用报告
E.在书面答复中予以说明,待更正后在提供信用报告
第10题
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
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