第1题
第2题
第3题
第4题
A.设备部
B.采购部
C.技术中心
第5题
第6题
第7题
A.保持友好温和态度
B.有理有据反驳顾客异议
C.提供更多推销信息
D.不适用于无关的顾客异议及处理敏感性顾客异议
第8题
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
第9题
此题为判断题(对,错)。
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