A、语言表达能力
B、电话沟通能力
C、意见征求能力
D、情绪控制能力
第1题
A、电话倾听能力
B、电话沟通能力
C、语言表达能力
D、情绪控制能力
第4题
A.能力展示
B.解决方案
C.问题诊断
D.直接推销
E.实情探询
第6题
A.运用语言沟通技巧
B.懂得运用各种非语言的沟通技巧
C.在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言
D.在涉及投资回报率等财务指标方面,不应该给出过于确定的承诺
第10题
A.能力展示
B.解决方案
C.问题诊断
D.直接推销
E.实情探询
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