更多“意见是指客户对供电企业在()等方面存在不满而提出的诉求业务”相关的问题
第1题
业务咨询是指客户对各类__等问题的业务询问()
A.供电服务信息
B.业务办理情况
C.电力常识
D.电网建设
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第2题
业务场景:客户反映在业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订等环节,对供电公司业务变更等规定存在异议,供电公司无差,客户需要协调解决的情况。该业务场景派发为意见“意见--供电业务--业务变更--环节处理问题”的判定要点是1,确认为供电公司客户;2,确认客户对业务变更环节问题有异议。()
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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
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第4题
农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程,按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求,履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
A.新“三个十条”
B.三公调度
C.加强农村供电所优质服务
D.为民服务创先争优
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第5题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后()内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.1个工作日
B.24小时内
C.10个工作日
D.4个工作日
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第6题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后4天内进行业务处理、审核并反馈结果。()
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第7题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权,并在营业窗口悬挂“__”标志牌()
A.供电企业授权
B.供电企业委托
C.供电企业委托受理
D.供电企业委托授权
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第8题
《供电营业规则》规定,用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()月内提出意见,双方可再行协商确定
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第9题
业务扩充也称作用电报装,简称业扩,是供电企业()行为。
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第10题
投诉是指乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求,向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为。()
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