更多“本机异机来电均需验证密码查询实名登记状态（）”相关的问题
第1题
客户来电查询PUK1码，本机和异机查询流程（）
A.本机可直接查询
B.本机验证服务密码
C.异机可直接查询
D.异机验证服务密码
E.无密码不予查询
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第2题
客户来电要求取消GPRS功能，客服代表为其先取消VoLTE功能，本机需要验证密码，验证成功后给客户取消，如没有密码或密码不正确，前台人员转接身份证节点，验证正确后记录提交即可。异机客户无密码或密码错误，不予受理，是否正确（）
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第3题
提交压降前，本机，需要二次确认，异机需要验证密码，是否正确（）
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第4题
A来电要求查询B号码的宽带什么时候到期，是否需要验证（）
A.验密码
B.验身份证
C.不需验密码或身份证
D.验密码或身份证都行
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第5题
客户致电10010人工要求查询余额、账单、优惠剩余、套餐内容、积分等相关信息受理流程正确的是（）①询问客户手机号码②非VIP客户:转接自助台查询③通过客服系统查询号码星级④以上查询涉及本机业务的不验证密码⑤VIP客户:询问其是否转接自助台查询，若不愿意可提供在线人工查询⑥以上查询涉及非本机业务的验证密码正确后，可按以上流程提供服务
A.⑥②⑤③①④
B.②①③⑥④⑤
C.①③②⑤④⑥
D.④③⑥②⑤①
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第6题
客户致电10010人工要求查询余额、账单、优惠剩余、套餐内容、积分等相关信息受理流程正确的是（）①询问客户手机号码②非VIP客户：转接自助台查询③通过客服系统查询号码星级④以上查询涉及本机业务的不验证密码⑤VIP客户：询问其是否转接自助台查询，若不愿意可提供在线人工查询⑥以上查询涉及非本机业务的验证密码或辅助认证正确后，可按以上流程提供服务
A.⑥②⑤③①④
B.②①③⑥④⑤
C.①③②⑤④⑥
D.④③⑥②⑤①
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第7题
异机取消呼叫转移需验证密码。若客户无密码或密码错误，是否可验证身份证正确后办理（）
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第8题
用户非本机来电表示自己没有使用过，怎么有账单要求查询，专员以下做法正确的是（）
A.建议用户本机来电查询
B.核实身份信息反馈后端处理
C.核实身份信息查询告知用户账单还欠款多少
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第9题
本机致电10010要求人工核查上网轨迹，需核对什么资料（）
A．服务密码
B．验证用户本机号码+服务密码
C．验证辅助认证资料
D．验证用户本机号码+辅助认证资料
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第10题
用户来电咨询自己的流量已经使用多少了，用户是移动号码来电需要验证（）
A.服务密码和身份证号码后四位
B.服务密码或身份证号码后四位
C.服务密码或是机主姓氏和身份证号码后四位
D.服务密码和机主姓氏
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第11题
如果客户使用信用卡自助注册手机银行，系统需验证（）
A.信用卡消费密码
B.信用卡电话查询密码
C.借记卡取款密码密码
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