A.用户照片
B.施工三联单
C.光缆照片
D.光交照片
第1题
A.待受理
B.待预约
C.待施工
D.满意度调查
第2题
A.开通待办
B.待受理
C.开通预约
D.待施工
第3题
A.用户手机号码
B.宽带账号
C.CRM订单号
D.受理营业厅
第4题
A.用户
B.客户经理
C.装维人员
D.施工负责人
第5题
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
第6题
A.用户账号
B.用户住址
C.用户联系电话
D.用户占用端口
第7题
A.处理人姓名
B.处理过程
C.处理人联系方式
D.处理结果
第8题
A.业务人员
B.装机人员
C.前台人员
D.支撑人员
第9题
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
第10题
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