客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（)。

A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

C.路由器未启用DHCP服务器功能

D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

A.客户电脑网卡问题

B.ONU未配有GE端口

C.ONU数据配置问题

D.账号未升级成功

A.按RESET按键，对设备进行复位

B.断电1分钟后重启

C.更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线

D.将网卡启用

A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑

B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录

C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址

D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡

A.网卡接口坏了

B.网卡没有连接网线

C.网卡连接的网线有问题

D.网卡现在没有进行数据的传输

A.用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B.用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C.入户线中断

D.OLT问题

A.用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B.入户线中断

C.OLT问题

D.用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

A.网卡问题（网卡禁用或网卡驱动没有装好）

B.局端DSLAM设备故障

C.用户名密码失效

D.系统问题

A.AP和无线网卡

B.拨号软件和网卡

C.高速交换机和无线网卡

D.AP和MODEM

A.A.客户扣款成功即为成功，抬杆放行

B.B.让客户继续扫码扣款

C.C.软件没有提示成功，不允许直接放行，需要客户现金交款，后期进行手机扣款退款

D.D.不让客户通行