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发CS,需要有哪些内容()

A.单号、来电号码

B.单号/手机号码+来电需求

C.单号/手机号码+来电需求+回复时间

D.单号、来电号码+回复时间

答案
单号/手机号码+来电需求+回复时间
更多“发CS,需要有哪些内容()”相关的问题

第1题

客户来电查询1099292159417、1032672265880、1017878021916,如何留痕()

A.服务调度-邮件单号-0

B.服务调度-邮件单号-邮件单号

C.其他-速递-1

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第2题

子母件、代签回单产生的任何问题,发起工单应选择的工单类型为()

A.子单号、回单号发起工单

B.均用母单号发起工单

C.子单号的问题用子单号发起,母单号的问题用母单号发起

D.均用子单号发起工单

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第3题

配餐打印机故障操作流程为()

A.配餐完成将餐盘转移至发餐台

B.发餐员根据餐盘纸上的单号叫号

C.配餐员根据KDS显示配餐,并在餐盘纸左下角写上此餐点单号

D.发餐员凭餐盘纸上单号叫号并与顾客核对单号及餐点内容E

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第4题

个别特殊用户(具体号码已上传知识库)来电投诉客服代表的服务问题,请生成优服务工单,如用户要求提供工单号,只可提供数字代码,不可提供英文代码()
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第5题

以下选项哪些属于调拨本的必填内容()

A.系统单号

B.经手人签字

C.货号

D.件数、尺码

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第6题

保险合同号:简称保单号,()位数字的号码,在合同的左上方

A.5位

B.7位

C.15位

D.21位

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第7题

发件时需提前告知收件人﹏﹏,﹏﹏,﹏﹏,﹏﹏以便收件人及时跟踪查收核对()

A.物品详情,数量,情况,单号

B.物品详情,数量,发出时间,单号

C.物品详情,单号,发出时间,情况

D.单号,发出数量,时间,情况

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第8题

对于类似DHL的有转单号的货运单号,卖家需要?()

A.留存转单号底单

B.站内信或者线上及时通知买家转单号

C.除了原单号外,及时更新转单号

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第9题

存单挂失补发()。

A.账号不变、存单号不变

B.账号不变、存单号改变

C.账号改变、存单号不变

D.账号改变、存单号改变

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第10题

新入职客服把订单快递单号填错了,页面没有显示物流信息,正确的处理方式是?()

A.告知买家正确快递单号,让买家自己查询

B.后台及时修改快递单号,千牛留言给买家正确单号

C.删除填错快递单号

D.不理会填错快递单号

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第11题

使用IVR查询保单信息时,输入的保单号应是()

A.附加险保单号

B.如果有附加险,则主险、附加险保单号都不能查询

C.主险、附加险的保单号都可以

D.主险保单号

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