A.财务人员
B.客服人员
C.仓库人员
D.主管
第6题
A.账户京豆已使用,需要从商品退款金额中相应扣除;京东E卡退货时金额退回卡内,不予兑现
B.晒单所得京豆不用退回,京东E卡退货时金额退回卡内,不予兑现
C.账户京豆已使用,需要从商品退款金额中相应扣除;京东E卡退货时随退款兑现
D.均不退回
第7题
A.订单关闭
B.订单还原
C.录入红字订单
D.无需任何处理可直接进行退货处理
第10题
B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担
C.如果消费者还没有退货的,商家需及时联系消费者,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款消费者处理,相应风险需要商家自行承担
D.如果消费者已退货且商品已被签收,商家可拒绝退款,并通知消费者自行联系签收人取回货物再次退货处理
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