A.了解客户对新产品的反映
B.分析客户对品牌与企业的反馈意见
C.分析客户的分布及消费情况
D.分析客户购买行为习惯
第3题
A.对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目
B.为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求
D.举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求
第5题
A.品牌是客户申办信用卡的重要参考依据
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.客户对品牌的认同将推进口碑宣传
D.信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系
第10题
A.产品生命周期
B.客户生命周期
C.企业生命周期
D.消费者生命周期
第11题
A.非品牌客户体验
B.无品牌客户体验
C.品牌客户体验
D.理性客户体验
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