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[判断题]

在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（)

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第1题

接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（)

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第2题

当客人付完账后，准备离开餐厅时，餐厅的人员不用送客了，因为还要继续接待新客人。（)

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第3题

导游员接待散客，应提前30分钟抵达接站点。（)

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第4题

地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（)。

A.该团抵达的时间

B.该团的人员构成

C.该团的特点

D.旅游车车牌号

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第5题

公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意()。

公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（)。

A.讲普通话

B.主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐

C.主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族

D.了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题

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第6题

作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（)

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第7题

在接受他人问路时，应注意倾听对方要求，指明交通线路或需乘坐的交通工具。（)

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第8题

酒店在接待外国重要客人时，须在了解其基本资料的基础上，对其在国内、外的敌对势力情况也需要掌握，如有其他敌对国的客人入住，须对他（们)进行控制。（)

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第9题

地陪应在旅游团乘坐的轮船预定抵达时间前半个小时进行接站前的确认（）

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第10题

对于对自己不是特别重要的客人，当其递名片过来时，可以不用接受。（)

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