A.系统构成
B.过程设计
C.过程控制
D.过程反馈
E.系统管理
第1题
A.物品
B.过程
C.服务
D.物品、过程、服务在生命周期中构成的系统
第2题
A.强调团队工作精神和工作方式
B.强调设计过程的并行性
C.强调设计过程的系统性
D.强调设计制造同时进行
E.强调设计过程的快速反馈
第3题
A.目标的系统管理
B.过程控制管理
C.信息技术管理
D.系统管理和过程管理
第4题
A.服务内容
B.服务结果
C.服务过程
D.服务项目
E.服务收益
第5题
A.及时反馈
B.现时反馈
C.即时反馈
D.实时反馈
第6题
A.产品和业务
B.生产要素转变为通信服务的过程以及运营系统
C.网络资源和市场
D.生产要素转变为通信服务的过程
第7题
A.循环控制过程
B.主动控制过程
C.动态控制过程
D.反馈控制过程
第8题
A.市场营销过程的反馈
B.市场营销过程的调整
C.市场营销过程的修正
D.市场营销过程的监督
第9题
A.衡量绩效
B.确定标准
C.采取措施
D.反馈信息
第10题
A.输入过程、排队规则、服务窗
B.输出过程、排队规则、服务窗
C.输入过程、输出过程、排队规则
D.输入过程、输出过程、服务窗
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