以下哪些情况可定义为一般投诉（）

A.欢迎语及结束语

B.议价话术

C.催付话术

D.产品多样化场景话术

A.建议您不要投诉

B.我们京东没有问题，您尽管去投诉，建议您拨打***

C.您等下投诉

D.投诉是您的权力

A.不需要任何资质，只要经过培训就行

B.只需持有登高证

C.只需持有电工证

D.需持有登高证及电工证

A.手续费

B.刷流水费用

C.保证金

D.以上都是

A.问好

B.自我介绍

C.获取地址

A、话术勾选否，选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-，只需再次电话与客户核实回执单及投保资料是否签名即可

B、话术勾选否，选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名，告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续

C、话术勾选否，选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名，只需再次电话与客户核实回执单及投保资料是否签名即可。

D、话术勾选是，选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-，告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续

E、话术勾选是，选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名，告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续

A.产品功能讲解

B.赞美话术引起共鸣

C.需求分析对症下药

A.客户接触营销，营销话术

B.上门营销，营销话术

C.上门营销，业务能力

D.上门营销，营销手段