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[单选题]

电信用户申诉中心是受（)或省、自治区、直辖市通信管理局委托，处理电信用户申诉的机构。

A.工业与信息化部

B.消费者协会部与信息化部

C.消费者协会与电信企业

D.电信用户代表和消费者协会

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更多“ 电信用户申诉中心是受（)或省、自治区、直辖市通信管理局委托，处理电信用户申诉的机构。”相关的问题

第1题

正式转办申诉是指（)申诉受理机构正式转办的用户申诉。

A.工信部

B.信访局

C.省通信管理局

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第2题

2020年工信部考核指标（)。

A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%

B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上

C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上

D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分

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第3题

当客户与电信公司发生服务争议时，可以选择的处理方式有（）

A.向通信管理局申诉

B.请求消费者协会调解

C.双方协商和解

D.向人民法院提起诉讼

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第4题

按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于（）之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理

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第5题

工业和信息化部申诉受理机构可以通过()等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据;申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定，收集证据或者召集有关当事人进行调查。

A.电话

B.传真

C.书信

D.实地调查

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第6题

无线电台执照由()或者省、自治区、直辖市()根据《中华人民共和国无线电管理条例》规定的无线电台(站)审批权限和各类无线电台(站)的管理规定核发，或者由工业和信息化部委托的国务院有关部门核发。

无线电台执照由（)或者省、自治区、直辖市（)根据《中华人民共和国无线电管理条例》规定的无线电台（站)审批权限和各类无线电台（站)的管理规定核发，或者由工业和信息化部委托的国务院有关部门核发。

A、中国无线电运动协会、无线电运动协会

B、中国无线电运动协会、无线电管理机构

C、工业和信息化部、无线电运动协会

D、工业和信息化部、无线电管理机构

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第7题

升级投诉渠道包括：客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()？

A.电话

B.函件

C.面访

D.互联网

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第8题

电信监管授权机构是指电信监管机构或经授权拥有电信行政管理权的机构将一定的电信监管权（如电信行政处罚权、建设工程质量监督权、服务质量监督权等）委托给非电信行政机关或机构的组织行使或办理的行为（）

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第9题

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响客户使用的，若影响客户的时间超过规定时限或影响有特殊需求的客户使用时，应同时向（）报告？

A.电信管理机构

B.当地通信管理局

C.公司总部

D.工业和信息化部

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第10题

电信监管授权机构是指电信监管机构或经授权拥有电信行政管理权的机构将一定的电信监管权（如电信行政处罚权、建设工程质量监督权、服务质量监督权等）委托给非电信行政机关或机构的组织行使或办理的行为（）

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