第1题
A.从京东仓库发出的京仓和京云仓订单在订单生产环节可按照商家要求进行独立产线生产的服务(支持DM单页投放、商家耗材、三方快递等服务)
B.在同一个商家,同一套库存管理下,支持京仓、京云仓库存共享,京仓库存支持京东前台sop店铺的售卖,同时支持京配打标和VMI;京云仓库存支持非京东平台的订单履约
C.对使用京仓模式的商品在京东前台开启京东配送搜索的功能,包含在京东前台搜索页、产品明细页、订单结算页和详情页同时体现京东配送标志
第2题
A.订单一旦取消无法恢复
B.若订单使用优惠券需提醒客户优惠券退回规则(如优惠券过期或联动取消)
C.已发货订单拒收超过一定数量会扣京豆(知识库51615)
D.夺宝岛订单取消需扣除相应京豆
第5题
A.有仓配订单标签且快照上有明确拒签费用标准的,则支持扣除拒签运费后退款给用户
B.无仓配订单标签则需要联系商家核实清楚运费金额,且与物流商核实金额是否属实
C.如果用户已经拒签,无需用户承担退货运费
第6题
A.挽留客户
B.已发货订单积极的帮客户拦截退回,并告知拦截失败拒收退回后处理退款
C.未发货且已申请退款的订单主动告知退款时效
D.随便他,不处理
第8题
A.使用全品类京券,订单未拆分且订单取消,返还原券
B.全品类京券,订单已拆分且订单全部或部分取消,返还等值京豆
C.使用全品类京券,商品售后退货,按商品售价所占订单金额比例拆分支付金额,以京豆形式等值返还
D.使用全品类京券,京券使用不找零,例如京券100面值,订单金额70,剩余30无法找零,可建议未收到前取消订单,优惠券100原返
第9题
A.仓库申请打标后,后续不会再取消打标资格
B.打标仓库运营标准可以根据实际运营能力来执行
C.京东云仓挂牌就代表仓支持京配打标
D.仓库申请打标后,运营不达标将取消打标资格
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