客户想要取消订单，需要告知客户什么？（）

A.通过客服助手-客户&订单-发送卡片

B.告知客户不支持取消订单

C.客户可通过客户端订单详情提交退款申请

D.直接点击申请退款选择原因提交

A.告知订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作

B.若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收

C.订单若包含赠品、加价购，满减东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消

D.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击:htst://elpjd.com/user/ssue/57-1650.html查看

A.如用户拨打京东客服，客服告知用户不要激活，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

B.如用户拨打京东客服，客服告知用户继续激活，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

C.用户拨打10010，客服告知用户不要激活，将订单转给湖南基地，通过湖南基地告知京东商城，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

D.用户拨打10010，客服告知用户继续激活，将订单转给湖南基地，通过湖南基地告知京东商城，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

E.用户拨打10010，客服告知用户继续激活，将订单转给京东客服，京东客服将白条解冻

A.点击后即可取消当前店铺已发货的订单

B.点击后进入到订单页面选择对应未发货商品取消

C.点击后即可取消当前店铺已发货的订单

D.点击后即可申请退换货处理

A．客户进线反馈取消订单，应当积极主动帮其取消

B．客户进线咨询，客服不能主动引导客户取消订单或退货（只能取消或退货无其他方案的除外）

C．客户要求取消订单或退货时需有挽留动作；了解取消订单或退货的原因，挽留或引导购买其他商品

A.以客户原因改派订单2次以上

B.以客户原因取消订单2次以上

C.以司机原因改派订单2次以上

D.以司机原因取消订单2次以上

A.乘客上车需要送货，经询问乘客不随货同行，于是取消订单

B.司机到达上车点后，与乘客联系，乘客告知我现在下不去，还没吃早饭，得等一会，为了不耽误时间，司机取消订单

C.司机到达上车点后发现乘客定位有误，沟通后司机答应乘件接驾，但是途中已经超过5分钟，所以自行取消订接到实时订单

D.首次规划行程2.9km,几秒后准备前往接驾显示接驾距离变为3km,于是取消订单

A.与客人协商确认收货后退100元

B.要求好评后退100元

C.告知该订单不支持优惠

D.取消发货以后告知客人退款

A.告知客户不支持使用

B.账号内E卡超过200张，可能会出现E卡不显示

C.商品不支持使用

D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用