影响企业产品开发与设计的因素不包括（)

A.顾客及其周围的人以往的消费体验

B.产品本身的因素

C.竞争品牌的影响

D.企业的促销与承诺

E.顾客自身的特性

A.顾客特性

B.产品特性

C.中间商特性

D.竞争特性

E.企业特性和环境特性

A.价格

B.企业文化

C.顾客

D.产品

A、具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光

B、研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性

C、顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的

D、企业具有以其产品质量或技术领先的声望

A.市场因素

B.产品因素

C.企业自身因素

D.中间商因素

A.满意是顾客对产品的基本要求

B.培育偏爱顾客，是企业追求的目标

C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界

D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求

A.某一产品的生态辨识与诊断

B.同类产品环境影响评价与比较

C.生态产品设计与新产品开发

D.某产品便利性的设计开发

A.顾客特性

B.产品特性

C.中间商特性

D.竞争特性

E.企业特性

A.导致服务失败的原因

B.顾客所处的文化环境

C.企业与顾客建立的关系

D.顾客关于企业服务失败的经验

A.减少方案论证

B.缩短产品开发周期

C.降低产品开发成本

D.一体化设计