客户购买一套C6C+X5C套装，活动价1919元，使用了一张100的优惠劵，实际支付1819元，后续来咨询表示要开发票。希望开具一张金额为1919元的发票，多出来的税点可以自己补。或者也可以开张金额为1919元的收据。以下做法正确的是（）

A.客户持金葵花卡要咨询理财，引导员表示贵宾和低柜都不在，给客户写了一张理财经理的手机号表示可以联系

B.承诺保险产品为固定收益，保本

C.告诉客户说其他银行理财收益较高是因为其他银行自己给贴息

D.当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险

A.投资经纪

B.投资咨询

C.客户经理

D.投资顾问

A.2

B.3

C.4

D.6

A.支付手段

B.流通手段

C.价值手段

D.贮藏手段

A.引导客户联系京东

B.客服助手查询客户订单

C.和客户确认是否有“申请价保”按钮

D.协助客户申请价保

A.92元

B.103元

C.104元

D.108元

A.确认商品显否有多个促销优惠

B.建议客户在购物车中修改更使需要的促销优惠

C.建议客户换个账号尝试

D.是否未满足促销条件

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

A.中国银行

B.中信银行

C.成都银行

D.工商银行

A.(购买的客户人数/到店访客量)*100%

B.(购买并收货的客户人数/到店访客量)*100%

C.(交易成功的客户人数/到店访客量)*100%

D.(给好评的客户人数/到店访客量)*100%