A.客户持金葵花卡要咨询理财,引导员表示贵宾和低柜都不在,给客户写了一张理财经理的手机号表示可以联系
B.承诺保险产品为固定收益,保本
C.告诉客户说其他银行理财收益较高是因为其他银行自己给贴息
D.当客户有深入详细了解和购买产品意愿时,应准确表述产品和服务的基本条款,客观介绍产品预期收益并如实告知风险
第3题
A.银行卡开卡
B.客户签约
C.客户银行账户新增
D.风险承受能力测评
E.快信通签约
第4题
A.每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B.积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C.做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D.分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
E.B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
F.C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
G.D、分流疏导普通客户
第5题
A.理财顾问需要持有理财师专业证书
B.向客户提供咨询属于顾问性质
C.理财师可以自主代理客户买理财产品
D.个人理财业务时建立在委托-代理关系基础上的一种业务
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