第1题
A.有什么事情我们可以为您做得更多吗?
B.这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗?
C.有什么事情我们可以为您做得更好吗?
D.您对我们的答复满意吗?
第10题
A.市场的需求,即导致顾客与你或你的竞争对手进行交易的基本需求;
B.我们的价值,即我们向客户提供的除了我们生产或销售的东西以外更深层次的价值;
C.竞争的优势,即把我们从市场中独立出来的因素;
D.我们的地位,即我们在行业中处于什么位置
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