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[单选题]

2020年，全国市场监管部门共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。现今，全国市场监管部门已经将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权统一整合到（），实现了全业务、全系统诉求集中汇集

A.全国12580平台

B.全国12315平台

C.全国12333平台

D.全国12123平台

答案

B、全国12315平台

解析：B。2021年3月15日电，2020年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。全国市场监管部门已经将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权统一整合到全国12315平台，实现了全业务、全系统诉求集中汇集。通过统一平台入口，消费者可以全天24小时提交投诉举报。（时政来源：新华社）

发布时间：2022-02-02

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更多“2020年，全国市场监管部门共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。现今，全国市场监管部门已经将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权统一整合到（），实现了全业…”相关的问题

第1题

消费者李某在某商场购买的羽绒服出现质量问题，拨打12315电话投诉，12315投诉举报处置机构收到投诉后，以下哪种处理方式正确?()

消费者李某在某商场购买的羽绒服出现质量问题，拨打12315电话投诉，12315投诉举报处置机构收到投诉后，以下哪种处理方式正确？（)

A.1个月内通知消费者是否受理

B.3个月内处理结束并通知消费者

C.60个工作日内处理结束并通知消费者

D.7个工作日内予以处理并告知消费者

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第2题

工商行政机关对消费者的投诉、申诉、举报应在几个工作日作出是否受理的决定？

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第3题

消费者遇到价格欺诈、违规收费、哄抬物价等行为时，可以拨打全国物价举报投诉电话，号码为()。

消费者遇到价格欺诈、违规收费、哄抬物价等行为时，可以拨打全国物价举报投诉电话，号码为（)。

A.12315

B.12358

C.12318

D.12365

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第4题

受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是（)的职能。

A.消费者

B.消费者协会

C.工商部门

D.政府部门

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第5题

截止2020年5月31日，武汉和湖北累计接受社会捐赠资金和物资约为（）

A.398.3亿元；9.4万件

B.383.9亿元；9.4万件

C.383.9亿元；9.9万件

D.389.3亿元；9.9万件

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第6题

受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间办结完成？

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第7题

投诉电话处理流程监管部门（)。

A.客户服务中心

B.市长执线

C.消费者委员会

D.上级主管部门

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第8题

银行业消费者的传统投诉途径包括（）

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理

C.营业网点现场受理

D.以上均是

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第9题

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉。（)

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第10题

消费者协会的公益性职责包括（)。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律

C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项作出裁决

E.就损害消费者合法权益的行为，依照本法提起诉讼

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕262号),总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部)统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部)记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料。（)

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