买家收到货后觉得农服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（)。

A.买家不需要承担运费，全由商家承担

B.买家需要承担来回运费

C.买家只需要承担发货运费

D.买家只需要承担退货运费

A.客户下单时网店已提示“一经拆封、概不退换”，对于已经拆封的商品不予退货

B.该商品自购买至刘某要求退货的时间已经超过了7日，不予退货

C.网店同意退货，由刘某承担退货的运费

D.网店同意退货，但是货款要在一个月之后退还

B、直接将锅底中的渣滓捞起来

A.对顾客“额外的服务要求”无响应

B.对顾客“期望的服务要求”无响应

C.对顾客“明确的服务要求”无响应

D.对顾客“需要的服务要求”无响应

E.对顾客“不明确服务要求”未响应

A.商品已经卖出，王小姐无权退货

B.王小姐有权退货，但需要有充分的理由

C.王小姐有权退货，且退回商品的运费由卖家承担

D.王小姐有权退货，且无须说明理由

A.让其申请重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单里备注好提交仓库

A、财务人员

B、客服人员

C、仓库人员

D、主管