第5题
A、顾客让渡价值
B、顾客总成本
C、顾客总价值
D、价值
第7题
A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
第10题
A.顾客支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加顾客总价值
C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
E.顾客考虑各种各样的因素
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