在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）

A.呼叫管理

B.监督评价

C.客户管理

A.业绩度量

B.业绩归因

C.绩效评估

D.业绩评估

A.预测经济前景

B.评价经营业绩

C.监督职能

D.核算职能

A.对销售人员的工作过程不容易监督

B.对销售业绩通常可以做出清晰的量化评价

C.对销售职位进行职位分析比较困难

D.销售人员的工作业绩具有较高的风险

A.空间布局

B.物流成本分析

C.客户服务评价

D.物流业绩评价

A.绝对评价

B.相对评价

C.描述性评价

D.图表法

A.评价指标

B.组织及行业特征

C.职位类型

D.绩效管理实施的时间

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采取纠正措施

B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来

C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

E.平衡计分卡是传统业绩评价系统的简单升级

A.收集整理相关资料

B.参照管理业绩定性评价标准，分析企业管理业绩状况

C.对各项指标评价计分

D.计算管理业绩评价分值，形成评价结果