关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的（）

A.指定专职人员管理客户关系和客户满意度

B.定期对客户进行拜访，了解其需求

C.了解所有客户的满意程度

D.对服务投诉进行记录和调查

A.投诉接收

B.投诉确认

C.投诉调查

D.投诉处理

A.判断投诉性质

B.确定处理责任人

C.答复业主

D.记录投诉内容

A．处理

B．记录

C．分析

D．总结原因

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.对商品的投诉

B.对服务的投诉

C.对安全环境的投诉

D.对品牌的投诉

A.发货时间投诉

B.物流时效投诉

C.物流服务投诉

D.疑难杂件投诉

A.A.服务质量引起的投诉

B.B.客户感受引起的投诉

C.C.工作差错引起的投诉

D.D.因销告问题引起的投诉