顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）

A.价格

B.需求

C.成本

D.便利

A.顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本

B.网站推广成本、浏览成本、生产成本

C.网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本

D.顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险

A.顾客的要求

B.顾客的忠诚

C.顾客价值

D.顾客满意

A.满意

B.非常满意

C.抱怨

D.忠诚

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素