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[判断题]

信息系统项目进行过程中的需求变更,要响应迅速,按客户要求接受变更。()

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第1题

项目执行期间,客户希望对项目范围进行变更。项目经理应该怎么办()?

A.要求变更请求

B.通知客户在项目进展过程中不可能变更

C.重写项目计划添加新的需求并实施

D.让高级管理层参与,计划新的预算和资源

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第2题

快速响应意味着提前期越短,应付客户变动需求所需的库存成本越低,客户成本下降,客户满意度上升。()
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第3题

客服平均响应时间是指客服在与客户的整个聊天过程中,回复客户咨询时间的平均值,30秒以内的平均响应时间是较为理想的标准。()
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第4题

服务过程中,客服代表要想尽办法让客户变的感性。()
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第5题

对于外委开发项目,在信息系统的开发、维护过程中,为保障企业有关信息的安全,项目主管单位必须要求施工方(开发商或系统集成商)签订保密协议。()
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第6题

客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝()
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第7题

关于需求变更控制叙述正确的有()
关于需求变更控制叙述正确的有()

A.为了不得罪需方,应接受需求变更要求

B.作为商务网站建设项目,需求变更是正常的

C.通常对于需求的变更,需要开发方与需方共同参与

D.需方提出需求变更的要求,直接交给开发小组实施

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第8题

网点的管理者在分析市场的过程中只需发现新客户,深挖客户需求。()
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第9题

需求建议书由项目团队制定,无需告知客户。()
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第10题

人力资源管理咨询服务应当应合同要求,在项目过程中进行阶段性沟通。()
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