客服平均响应时间是指客服在与客户的整个聊天过程中，回复客户咨询时间的平均值，30秒以内的平均响应时间是较为理想的标准。（)

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

A.规范工作时间

B.增加客服电话座席

C.系统回复答案全面

D.人工客服响应及时

A.A. 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求

B.B. 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求

C.C. 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求

D.D. 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

A.等待时间

B.响应时间

C.平均周转时间

D.平均带权周转时间

A.响应时间快

B.一跟到底

C.转给其他客服

D.服务态度保持热情