“保持病室整齐划一、物品配备方便使用”主要体现的医院环境特点是（）

A.服务专业性

B.安全舒适性

C.管理统一性

D.文化特殊性

E.治疗服务性

A.礼节礼貌、职业道德

B.服务态度、服务技能

C.服务效率、安全卫生

D.服务环境、服务物品

E.菜点酒水的文化内涵

A.Ⅰ类环境

B.Ⅱ类环境

C.Ⅲ类环境

D.Ⅳ类环境

E.Ⅴ类环境

A.弹性原理

B.统一性原理

C.均衡性原理

D.专业性原理

A.医院文化具有时代性

B.医院文化强调以人为本

C.先进的医院文化追求与社会环境的和谐

D.创新是医院文化发展的要求

E.保持传统是医院文化的特征

A．各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置，必要时加以标识，非必用物品应放在隐蔽位置，废弃物品应及时清除

B．保持服务场所内外环境整洁卫生，定期对环境和机具设备进行消毒处理

C．各种业务机具和客户自助设备配备齐全，合理摆放，定期进行维护保养，保证其正常运转

D．服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施，以便合理分流客户，解答客户咨询

A.科学性

B.创造性

C.理论性

D.专业性

A.公司文化

B.二元文化

C.一元文化

D.企业文化

A.100%

B.98%以上

C.96%以上

D.95%以上

E.90%以上

A.盈利性、市场性

B.专业性、阶级性

C.简便性、专业性

D.盈利性、阶级性