A.微笑是饭店员工自身的需要
B.微笑是饭店的需要
C.微笑是宾客感情的需要
D.微笑是饭店效益的需要
第1题
A.微笑
B.充分尊重宾客
C.“三尊重&rdquo
第2题
第3题
第4题
第5题
A.长住型饭店
B.公寓饭店
C.汽车饭店
D.BB家庭式饭店
第6题
第7题
A.客人被伤害
B.被抢劫
C.财产受损
D.火灾
第8题
第9题
第10题
A.五星级饭店
B.绿色饭店
C.低降耗饭店
D.环保理念饭店
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