营销类咨询工单，需通过（）、（）认领、查询

A.工单已报

B.工单待办

C.上站已办

D.人工派单

A.通用受理单查询

B.未竣工工单明细

C.营业厅营业受理清单（实时）

D.综合查询

A.我要问题；

B.投诉单；

C.建议单；

D.IT工单；

A.待办工作单

B.已办工作单

C.历史工作单

D.已退工作单

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

A.仅自己工号和管理账号可查看到该工单

B.需班组长确认后工号内方可查看到该工单

C.区县内账号均可看到该工单，但其他账号不允许操作

D.其他账号均不可以看到该工单。

A.施工单流水号

B.开通工单号

C.客户订单号

D.施工人员工号

A.工单查询

B.监管类报表

C.统计分析

D.典型案例查询

A.针对本单位95598工单数据自动统计并形成日报短信

B.自动分析重点类诉求工单

C.针对达到回单预警法制的工单，实现自动编辑督办单

D.通过内部沟通渠道或短信等方式发送督办

A.电话受理

B.转任务单

C.受理查询

D.申诉处理