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[单选题]

质量是：“一组（）满足要求的程度

A.固有特性

B.赋予特性

C.魅力特性

D.物理特性

答案
A、固有特性
发布时间：2022-04-23
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第1题

质量是一组（)满足要求的程度。

A.特性

B.内在特性和外在特性

C.赋予特性

D.固有特性

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第2题

质量是一组（）满足要求的程度

A.内在特性和外在特性

B.特性

C.赋预特性

D.固有特性

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第3题

ABD007质量是一组（）满足要求的程度

A.特性

B.内在特性和外在特性

C.赋预特性

D.固有特性

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第4题

2000版ISO9000《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”，下列关于对这一定义的理解，错误的是（)。

A.质量要求具有时效性

B.质量的内涵是由一组固有特性组成的

C.质量要求是静态和相对的

D.质量具有广义性

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第5题

根据2000版ISO9000族标准的定义,质量是一组固有特性满足要求的程度。其中固有是指顾客的需求和期望。（)
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第6题

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（)。

A.魅力特性

B.必须特性

C.线性特性

D.赋予特性

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第7题

（类别:号段管理 难度:中等）根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指__（）

A.一元质量特性

B.必须质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

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第8题

狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（)。

A.魅力特性

B.必要特性

C.必须特性

D.竞争特性

E.线性特性

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第9题

电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数（）
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第10题

KANO模型中，具备该特性不会特别满意，一旦不具备就会引起强烈抱怨，且改进中需要优先考虑，这里的特性指的是（）

A.基本质量特性

B.无关心的质量特性

C.一元质量特性

D.魅力质量特性

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第11题

光纤的主要特性有（）和（）

A.几何特性

B.物理特性

C.化学特性

D.光学特性

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